سياسة الإزالة وحقوق الملكية الفكرية
1. مقدمة
يحترم سوق غزة حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن محتوى منشورا في التطبيق ينتهك حقوقك، يمكنك تقديم طلب إزالة وفقا لهذه السياسة.
2. أنواع المحتوى القابل للإبلاغ
يمكنك تقديم طلب إزالة في الحالات التالية:
- صور منتجات مأخوذة من صفحتك أو متجرك بدون إذنك
- أوصاف أو نصوص منسوخة من محتواك الأصلي
- استخدام شعارك أو علامتك التجارية بدون تصريح
- معلومات شخصية منشورة بدون موافقتك
- أي محتوى آخر ينتهك حقوق الملكية الفكرية
3. كيفية تقديم طلب الإزالة
3.1 عبر التطبيق (الأسرع)
- اضغط على زر "إبلاغ" الموجود في صفحة المنتج أو المتجر
- اختر السبب المناسب
- أضف تفاصيل إضافية إذا لزم الأمر
3.2 عبر البريد الإلكتروني
أرسل طلب الإزالة إلى: contact@gazasouq.com
يجب أن يتضمن الطلب:
- اسمك الكامل ومعلومات الاتصال
- وصف المحتوى المخالف ورابطه أو موقعه في التطبيق
- إثبات الملكية (رابط المحتوى الأصلي، لقطة شاشة، أو أي دليل)
- تأكيد بأنك مالك المحتوى أو مفوّض بالتصرف نيابة عن المالك
- تأكيد بأن المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة
4. معالجة الطلبات
4.1 الجدول الزمني
- الاستلام: سنؤكد استلام طلبك خلال 48 ساعة عمل
- المراجعة: سنراجع الطلب خلال 5 أيام عمل
- الإجراء: سنتخذ الإجراء المناسب ونخطرك بالنتيجة
4.2 الإجراءات المحتملة
بناء على المراجعة، قد نتخذ أحد الإجراءات التالية:
- إزالة المحتوى المخالف
- تعديل المحتوى (مثل إزالة صورة مع إبقاء المنتج)
- تعليق حساب البائع المخالف
- رفض الطلب مع توضيح السبب
5. حقوق البائع المبلَّغ عنه
- سيتم إخطار البائع بطلب الإزالة (ما لم يكن ذلك غير مناسب)
- يحق للبائع تقديم رد أو اعتراض خلال 5 أيام عمل
- إذا كان الاعتراض مبررا، قد نعيد المحتوى
6. الإزالة الفورية
في حالات انتهاك الخصوصية أو المحتوى الحساس، نلتزم بالإزالة الفورية دون الحاجة لفترة انتظار المراجعة الكاملة.
7. الإبلاغات الكاذبة
تقديم طلبات إزالة كاذبة أو بسوء نية قد يؤدي إلى:
- رفض الطلبات المستقبلية من نفس المبلِّغ
- تعليق حساب المبلِّغ
8. التواصل
لجميع طلبات الإزالة وحقوق الملكية الفكرية:
- البريد الإلكتروني: contact@gazasouq.com
- قناة تيليجرام: @GazaSouq
- الموضوع المقترح: "طلب إزالة محتوى — [اسم المنتج/المتجر]"
آخر تحديث: 19 مارس 2026