تواصل معنا
فريق سوق غزة متاح للإجابة على استفساراتكم حول التطبيق والمتاجر والمنتجات، وعلاج أي مشكلة تواجهونها. أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني — بنقرأ كل الرسائل ونرد عليها بالترتيب.
قنوات التواصل
| القناة | العنوان | مناسبة لـ |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | contact@gazasouq.com | الدعم الفني، الخصوصية، الإبلاغ عن محتوى، الشراكات |
| تيليجرام | @GazaSouq | المتابعة والأخبار والتحديثات اليومية |
| إنستغرام | @gazasouq | التواصل السريع والتعليقات |
| فيسبوك | gazasouqapp | الاستفسارات والتفاعل مع المنشورات |
| تيك توك | @gazasouq | مقاطع المنتجات والمتاجر المميزة |
مواضيع محددة
- الدعم الفني ومشاكل الحساب: اكتبلنا على contact@gazasouq.com مع وصف المشكلة واسم المستخدم في التطبيق.
- طلب حذف الحساب أو بياناته: تقدر تطلبه مباشرة من داخل التطبيق، أو عبر صفحة حذف الحساب.
- الإبلاغ عن محتوى أو منتج مخالف: أرسل رابط المنتج أو لقطة شاشة إلى بريدنا وسنراجعه وفقاً لـسياسة الإزالة.
- استفسارات الخصوصية: كل التفاصيل في سياسة الخصوصية، والطلبات تصلنا على نفس البريد.
للبائعين: افتح متجرك على سوق غزة
إذا عندك متجر أو مشروع في قطاع غزة وبديك تنضم لآلاف البائعين على المنصة، راسلنا على البريد الإلكتروني بعنوان «متجر جديد» مع اسم مشروعك ونوعه، أو تابع دليل البائع خطوة بخطوة. التسجيل مجاني وإدارة متجرك كاملة من داخل التطبيق.
وقت الرد
نرد على رسائل الدعم عادة خلال يوم عمل إلى ثلاثة أيام عمل، وقد يتأخر الرد وقت الظروف الطارئة أو انقطاع الاتصال في القطاع — رسائلك ما بتضيع، وكلها بتوصلنا بالترتيب.
عند مراسلتنا، اذكر تفاصيل الموضوع (رقم المنتج أو اسم المتجر أو لقطة شاشة) حتى نسرّع خدمتك.